Politica di Reso e Rimborso

Resi entro 30 giorni

Vogliamo che tu possa provare Zenvessa con tranquillità.

Utilizza Zenvessa regolarmente durante il periodo di prova. Se non sei soddisfatto della tua esperienza, puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Per poter essere accettato, il prodotto deve essere restituito integro, non danneggiato e completo di tutti gli accessori inclusi nella confezione. Sono consentiti i normali segni derivanti da un utilizzo corretto del prodotto durante il periodo di prova.

Non saranno accettati prodotti danneggiati a causa di uso improprio, negligenza, cadute, modifiche o utilizzo non conforme alle istruzioni.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Prima di effettuare il reso, ti invitiamo a contattare il servizio clienti Zenvessa tramite la sezione “Contatti” del nostro sito.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con la valutazione della richiesta di rimborso.

Prodotti danneggiati, difettosi o articoli errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine subito dopo la consegna.

Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato oppure hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile.

Ti chiediamo di fornire, quando necessario, fotografie o altre informazioni utili per permetterci di verificare il problema e trovare la soluzione più appropriata.

Cambi

Se desideri sostituire un prodotto, il modo più rapido è restituire l’articolo ricevuto secondo le condizioni indicate nella presente politica.

Una volta accettato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine separato per il prodotto desiderato.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto della richiesta di rimborso.

Se il rimborso viene approvato, l’importo dovuto verrà automaticamente restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 10 giorni lavorativi.

Tieni presente che la banca, l’istituto finanziario o il gestore della carta di pagamento potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso sul tuo conto.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l’importo, contattaci tramite la sezione “Contatti” del sito Zenvessa.

Condizioni del reso

Per essere idoneo al rimborso:

• la richiesta deve essere effettuata entro 30 giorni dalla consegna;

• il prodotto deve essere integro e non danneggiato;

• devono essere restituiti tutti gli accessori forniti con il prodotto;

• il dispositivo non deve presentare danni causati da uso improprio o mancato rispetto delle istruzioni;

• le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Assistenza

Per richiedere un reso, segnalare un problema con il tuo ordine o ricevere assistenza, contatta il servizio clienti Zenvessa tramite la sezione “Contatti” del nostro sito.